miércoles, 14 de septiembre de 2016

User profile cannot be loaded

Hoy, uno de los administradores quiso autenticarse en un servidor y recibió un error (Figura 1).
Figura 1

El error me resultaba conocido, y está relacionado con la corrupción del perfil del usuario. Varios artículos indican que se debe entrar en el registro del equipo y borrar una clave que contiene el SID del usuario, la cual finaliza con ".BAK". Pero éste no era el caso, ya que para poder aplicar esa resolución, era necesario que el usuario se hubiera validado al menos una vez en el equipo, para que el perfil pudiera crearse y luego corromperse.

Buscando otra solución, revisé el Event Viewer y encontré un evento relacionado (Figura 2).

Figura 2


Al parecer un KB aplicado al equipo cambió los permisos en el archivo que se indica en el Event 1509. La resolución fue modificar los permisos en el archivo para que herede los mismos permisos que el directorio que lo contenía, para que la copia del perfil del nuevo usuario se complete con éxito.